0

Возврат

Мы гарантируем своим покупателям:
  • Все товары сертифицированы и имеют официальную гарантию
  • Гарантийные дефекты отремонтируем бесплатно, быстрее установленного законом срока
  • Обменяем товар на новый в течение 21 дня с даты покупки при выявлении заводской неисправности
  • Начиная с 22 дня и до окончания гарантийного срока- бесплатно отремонтируем. Если ремонт невозможен- обменяем на новый.
  • 21 день, чтобы вернуть товар, если он вас чем-то не устроил
  • Если вы совершили предоплату, но решили отказаться от покупки еще до отправки товара, мы вернем вам деньги
Все очень ПРОСТО и УДОБНО!

По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, обращайтесь по телефону:

8-800-250-46-22 (бесплатный звонок по России)

Обмен и возврат товаров

Обратите внимание

Возврат изделий осуществляется строго в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) “О защите прав потребителей”

Кто может вернуть или обменять товар?

К обмену или возврату принимаются товары, приобретенные только от того физического или юридического лица, на которое был оформлен заказ.

Товар ненадлежащего качества

Обратите внимание

Товар ненадлежащего качества - неисправный товар, который не может быть использован по целевому назначению и быть полезным для потребителя.

Обратите внимание

Условием обмена и возврата товара является:

  • сохранение полной комплектации товара
  • сохранение первоначального внешнего вида товара
  • сохранение первоначальных потребительских свойств товара
  • сохранение целостности его упаковки
  • сохранение руководства по эксплуатации товара с отметкой о дате продажи с печатью
  • сохранение целостности заводских пломб, наклейки, стикеров и т.д
  • отсутствие следов механических, химических, электротехнических повреждений, как самого товара, так и его компонентов
  • отсутствие следов перегрева, переохлаждения либо воздействия пыли, воды или насекомых
  • отсутствие следов самостоятельного ремонта или вскрытия корпуса
  • отсутствие следов использование изделия с нагрузкой, превышающей нормативную или заявленную
Порядок действий при возврате
  1. Отправить заявление на обмен (возврат) товара согласно утвержденному образцу на наш эл. адрес 2@ooomigo.ru
    Если оплата производилась с помощью банковских карт или на расчетный счет компании, укажите в заявлении банковские реквизиты, с которых производилась оплата (наименование банка, БИК, ИНН, лицевой счет, к/с) Бланк заявления можно скачать тут.

    Обратите внимание

    К рассмотрению заявления принимаются только вместе с товаром. На заявлении должна быть оригинальная ("живая") подпись клиента. Заявления с факсимильной подписью не рассматриваются.
  2. С Вами свяжется наш специалист для согласования возврата и дистанционной проверки работоспособности прибора и диагностики
  3. Отправить товар в сервисный центр по адресу: 125362, г. Москва, ул. Свободы, дом № 35, строение 5, вложив в посылку:
    • товар в полной комплектации
    • товарную накладную по форме ТОРГ-12 или УПД
    • кассовый чек, выданный при покупке или эл. копию, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ
    • оригинал заявления на возврат товара
    • копию паспорта покупателя
    • паспорт/ руководства по эксплуатации товара с отметкой о дате продажи с печатью

    Обратите внимание

    При отправке на гарантийный ремонт неисправного изделия весом до 5 кг и объемом до 0,2 м3 , доставка оплачивается заказчиком.
    Денежные средства, потраченные Вами на перевозку, любыми грузоперевозчиками не возмещаются, как и расходы, связанные с телефонными переговорами.
    При возврате товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток возник не по вине покупателя, мы возместим стоимость доставки
  4. После поступления товара, наши специалисты проверят состояние и качество возвращенного товара
  5. В случае подтверждения производственного дефекта, покупателю, по желанию, будет выслан новый аналогичный товар или компенсирована его стоимость:
    • При оплате банковской картой – возврат денежных средств производится на реквизиты банковской карты, с которой была произведена оплата, в течение 5 дней
    • При оплате через онлайн-банк – возврат денежных средств будет осуществлен на расчетный счет по банковским реквизитам, с которой была произведена оплата, в течение 5 дней;
    • При оплате через Яндекс.Деньги - вернем на Яндекс кошелек, с которого происходила оплата заказа, в срок до 5 рабочих дней.
    • В случае оплаты наличными – возврат денежных средств производится только в офисе компании по адресу: 125362, г. Москва, ул. Свободы, дом № 35, строение 5, по будням с 10 до 17:00 (предварительно необходимо согласовать дату с нашими менеджерами)
    • Возврат на расчетный счет для юридических лиц:
      • скан письма на фирменном бланке, с печатью и подписью директора и главного бухгалтера по эл. адресу: 2@ooomigo.ru (в письме укажите причину возврата и банковские реквизиты)
      • оригинал письма отправьте почтой в наш адрес: 125362, г. Москва, ул. Свободы, дом № 35, строение 5, этаж 1, помещение I

Обратите внимание

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется

Обратите внимание

Срок возврата денежных средств исчисляется с момента поступления товара (посылки) в наш адрес